Nas últimas semanas vi muita gente dizendo que o mercado de SaaS vai acabar. Do outro lado, gente dizendo que é impossível, que os movimentos de mercado dos últimos dois anos (queda no preço das ações, bolha prestes a estourar) não provam nada disso.
Vou dar minha opinião nessa discussão com um exemplo que conheço bem: o mercado de CRM. Ele é dominado por soluções de prateleira, feitas pra servir todo mundo e por isso não servem direito a ninguém.
O CRM de prateleira cobra em quatro eixos ao mesmo tempo
Pega a HubSpot. Ela cobra em pelo menos quatro eixos ao mesmo tempo: assento por usuário, HubSpot Credits consumidos por qualquer funcionalidade de IA (que não acumulam de um mês para o outro), contatos de marketing por faixa de mil, e uma taxa de onboarding obrigatória que vai de US$3.000 a US$7.000 dependendo do plano. Um time de 5 pessoas no Sales Hub Professional fecha o primeiro ano perto de US$7.500, numa cotação que parecia ser de US$500 por mês. Resenhas públicas de clientes resumem bem o sentimento: o preço da HubSpot é mais uma pirâmide do que uma tabela.
A Salesforce segue lógica parecida. Vende os módulos, os "clouds", separados, e a cotação final só aparece depois de uma call comercial.
Não dá pra cobrar por tudo ao mesmo tempo. O cliente não quer pagar assento, crédito, contato e onboarding juntos. Os concorrentes acham uma forma nova de precificar mais simples. E se o próprio agente de IA torna o assento obsoleto, como é que a conta continua fechando pra quem cobra por usuário?
Produto bom, estrutura pesada
HubSpot e Salesforce fazem produtos bons. A estrutura por trás deles é que pesa: sistema legado, time enorme, processo de decisão lento. Isso trava o tempo de reação quando o mercado muda de direção.
Quem defende que o SaaS não vai morrer costuma repetir uma frase: "já falam isso há anos e nenhum player grande caiu". É verdade, nenhum caiu ainda. Mas nos últimos dois anos vimos produtos construídos 100% em cima de IA nascerem do zero, atacando o mesmo problema por um ângulo novo, e darem certo.
Matar um mastodonte custa dinheiro
Derrubar quem já está estabelecido exige dinheiro, porque quem está vencendo hoje já tem uma esteira de mídia paga rodando e um processo de vendas consolidado. Nenhum desses players morreu ainda. Mas vai morrer, porque duas curvas estão se cruzando: o custo de desenvolver um produto caiu muito com IA, e o custo de mídia só sobe, porque é um leilão disputado sempre pelos mesmos concorrentes pelas mesmas palavras-chave. Uma hora essa estrutura pesada para de compensar pra quem já venceu.
Como a Vizu está tentando fazer diferente
Aqui a régua é: você escolhe como paga, a gente não escolhe se entrega.
Quer previsibilidade? Tem plano fixo mensal. Quer antecipar o pagamento e ganhar desconto? Também tem. Quer que a gente assuma o risco e cobre em cima do resultado que gerar? Esse modelo existe também.
Isso não substitui um CRM inteiro, nem resolve todo problema comercial de uma empresa. O que fazemos é partir da análise de dados que sua empresa já tem, no ERP, no histórico de vendas, pra automatizar o que de fato importa pro seu negócio, em vez de empurrar módulo genérico que ninguém vai usar.
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